Privacyverklaring
Wie we zijn
SpeechCloud biedt AI die de telefoon en eenvoudige klantvragen overneemt voor ondernemers. Voor vragen over deze verklaring of je gegevens kun je ons bereiken via info@speechcloud.nl.
Welke gegevens we verwerken
Wanneer je het contactformulier invult, verwerken we de gegevens die je opgeeft: je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bedrijfsnaam, aantal vestigingen en kassasysteem, en je bericht. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om contact met je op te nemen over je aanvraag.
Wanneer je op de site je telefoonnummer achterlaat om teruggebeld te worden, verwerken we dat nummer en het tijdstip van je verzoek. We gebruiken het alleen om je terug te bellen en je SpeechCloud te laten horen. Meestal belt onze AI-assistent Tony je direct automatisch; buiten de beltijden, of als dat niet lukt, bellen we je zelf. We melden aan het begin van het gesprek dat je met een AI spreekt, en we bewaren een verslag van het gesprek.
Om misbruik te voorkomen (bijvoorbeeld iemand die andermans nummer laat bellen) controleren we of een verzoek van een mens komt, en beperken we hoe vaak een nummer of verbinding een gesprek kan aanvragen. Daarvoor bewaren we geen leesbaar telefoonnummer maar alleen een onleesbare afgeleide (hash) ervan, samen met het tijdstip van je verzoek, als bewijs van je aanvraag.
Je voorkeur voor een licht of donker thema bewaren we alleen in je eigen browser. Die gaat niet naar ons toe.
Verwerkers
We schakelen enkele verwerkers in om de site en de formulieren te laten werken:
- Resend verzendt de e-mail met je formulierinzending of terugbelverzoek naar ons.
- Cloudflare Turnstile controleert bij een terugbelverzoek of het van een mens komt.
- Upstash bewaart de hash van je nummer en het tijdstip, voor de limieten en het bewijs van je aanvraag.
- Google Analytics meet geanonimiseerd bezoek en gebruik van de site, zodat we de site kunnen verbeteren.
- Vercel host de website en levert prestatie-inzichten.
Bewaartermijn
We bewaren je aanvraag zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en, indien van toepassing, voor de duur van onze zakelijke relatie. Daarna verwijderen we de gegevens.
Je rechten (AVG)
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Stuur daarvoor een bericht naar info@speechcloud.nl. Voor zakelijke klanten sluiten we een verwerkersovereenkomst (DPA); gespreksdata wordt binnen de Europese Unie verwerkt en opgeslagen.