De telefoon is een flow-killer in de keuken.
Op piekmomenten komen de calls allemaal tegelijk. Elk telefoontje trekt personeel ± 5 minuten uit de keukenflow. Tony neemt die onderbreking weg: hij neemt de volledige bestelling aan, in vloeiend Nederlands, via telefoon én WhatsApp, en houdt bezorgklanten op de hoogte van hun order.
Van beltoon tot afhandeling.
Elke halte laat zien wat er achter de schermen gebeurt.
- 1TIJD 00:01
Klant belt
AI pakt op binnen 1 sec. in vloeiend Nederlands (dankzij de nieuwste STS-technologie).
📞 Inkomend gesprek - 2TIJD 00:30
Aanbod + upsell
Natuurlijke taal, begeleidt door je aanbod en stelt slimme upsells voor.
🤖 Afhandeling - 3TIJD 01:00
Adres + prijs
Herhaling van de aanvraag en validatie van naam, adres en prijs. Geen fouten meer.
✓ Validatie - 4TIJD 01:45
Afronden
AI rondt het gesprek af en stuurt direct een WhatsApp-bevestiging naar de klant.
💬 WhatsApp-bevestiging - 5INDIEN NODIG
Complex → mens
Vraag of klacht? Handover naar een medewerker. Je team werkt ongestoord door.
👋 Menselijke handover - 6+20 MIN
Proactieve updates
Verandert de levertijd of status? De AI informeert de klant proactief via WhatsApp.
🔔 Statusupdate
Waar het misgaat.
- Piekmomenten lopen vastTijdens de rush komt alles tegelijk: de telefoon rinkelt terwijl de keuken vol staat. Bestellingen blijven liggen of gaan elders heen.
- ± 5 minuten per call uit de flowElk telefoontje trekt een medewerker uit het keukenproces, precies wanneer je die handen het hardst nodig hebt.
- “Waar blijft mijn bestelling?”, de hele avond doorStatuscalls komen binnen op het drukste moment, en elke keer stopt er iemand met werken om hetzelfde antwoord te geven.
- Gemiste calls buiten openingstijdVoor en na de shift belt de klant, maar niemand neemt op. Dat is directe, onzichtbare omzetderving.
Geen verstoring. Pure flow.
De keuken van morgen draait zoals een keuken hoort te draaien.
Carry-out via de zuil
Afhaalklanten bestellen zelfstandig aan de orderzuil.
Telefoon via SpeechCloud
Inkomende telefoontjes worden door de AI-agent afgehandeld.
Keuken in constante flow
Het team werkt ongestoord door, geen onderbrekingen.
Manager alleen bij uitzonderingen
Via headset enkel een gerichte melding bij een remake of speciale vraag.
Resultaat Maximale efficiëntie, minder stress, betere service en meer pizza.
Dezelfde bewezen stack, voor de hele bezorg- en afhaalketen.
Volledige order-taking
Tony navigeert je menu, doet upsell, valideert adressen en checkt prijzen. Telefonisch en via WhatsApp, ook voor timed orders en 24/7.
POS-geïntegreerd
Bestellingen landen direct in je kassasysteem via API, of via je bestaande bestelwebsite. Geen dubbel werk en geen overtypen, ook voor bezorgorders.
Bezorgstatus en wijzigingen
Real-time bezorgtijden, proactieve status-updates en aanpassingen op lopende orders, met herkenning van terugkerende klanten.
Menselijke achtervang
Complexe vraag of klacht? Naadloze overdracht naar een medewerker, mét de volledige gesprekscontext.
De meeste belletjes zijn géén nieuwe bestelling.
De winst zit niet in één ding, maar in de slimme mix: de agent vangt alles wat geautomatiseerd kán, en een mens blijft beschikbaar voor wie dat wil.
Status: “waar blijft mijn pizza?”
Het grootste deel. En het loopt op precies wanneer de bezorgtijden oplopen en het team het al druk heeft.
Wijziging van een lopende order
Adres, een extra item, een topping eraf: kleine aanpassingen die nu het team onderbreken.
Wil bewust een mens spreken
Een vaste groep kiest voor menselijk contact. Net als de kassa naast de zelfscan.
Nieuwe bestellingen & routine
Dít handelt de agent vandaag al volledig zelfstandig af. Met status en wijzigingen erbij groeit dat aandeel.
Indicatieve verdeling op basis van tests in de pilotvestiging. De exacte mix verschilt per vestiging en per moment van de dag.
Live bij een landelijke pizzaketen.
“De insiders waren continu bezig met het opnemen van de telefoon, we kwamen niet toe aan het maken van bestellingen.”
Tony draait vandaag live in een pilotvestiging van een landelijke pizzaketen en neemt daar het merendeel van de inkomende bestellingen volledig zelfstandig aan.
Plan een demo en hoor Tony zelfWat kost de telefoon je nu?
Vul je eigen cijfers in en zie hoeveel telefoontijd je per maand terugwint.
Indicatief, op basis van 30 open dagen per maand. De AI vangt af wat geautomatiseerd kan; een mens blijft voor wie dat wil.
Bekijk wat dat kostKlaar om de telefoon uit handen te geven?
Plan een demo met jouw eigen situatie. We laten Tony live horen.
Plan een demo