Meer tijd voor je vak,
minder telefoon.
Powered by AI.
Jouw personeel doet waar ze goed in zijn, SpeechCloud regelt de rest. De AI handelt tot >80% van de gesprekken volledig zelfstandig af, via telefoon én WhatsApp. Dat cijfer is gemeten op bestellingen in onze pilotvestiging. Menselijke backup staat klaar bij complexe vragen.
Zo werkt het, in één minuut.
Liever kijken dan lezen? Deze video laat zien wat er gebeurt tussen de eerste beltoon en de bevestiging in WhatsApp.
Van beltoon tot bevestiging.
Vijf stappen, elke keer hetzelfde, of het nu een bestelling of een afspraak is.
- 1OPNEMEN
Opnemen
De AI pakt op binnen 1 seconde in vloeiend Nederlands, via telefoon én WhatsApp.
Voice - 2TRIAGE
Triage
“Waar belt u voor?” De AI herkent de vraag en stuurt het gesprek de juiste kant op.
Routing - 3ÉÉN VAN VIJF
De juiste afhandeling
Op basis van de triage gaat het gesprek één kant op.
- BestellenBestelling direct in je systeem via POS-koppeling, met adresvalidatie en upsell.
- Afspraak inplannenKijkt in je agenda, plant in, verzet of annuleert.
- Eerstelijns supportLost af wat zonder mens kan: status, wijziging, kleine vraag.
- Terugbelverzoek of doorverbindenMoet het toch een mens zijn, dan legt de AI het netjes klaar.
- Veelgestelde vragen beantwoordenOpeningstijden, tarieven, voorraad, route. Direct antwoord.
- 4BEVESTIGING
WhatsApp-bevestiging
De klant krijgt automatisch een bevestiging en proactieve updates via WhatsApp.
WhatsApp - 5INDIEN NODIG
Menselijke handover
Complexe vraag of klacht? Naadloze overdracht naar een medewerker, met volledige context.
Mens
Elke gemiste oproep is verloren omzet.
- Personeel afgeleidTelefoon opnemen in plaats van klanten helpen.
- Gemiste omzet door niet te upsellenVoor jongere generaties is de telefoon opnemen al lastig, laat staan upsellen.
- Menselijke foutenVerkeerd adres, verkeerde orderdetails, elke fout kost klanten.
- Buiten openingstijden: radiostilteKlant belt. Niemand antwoordt. De omzet gaat elders.
“De insiders waren continu bezig met het opnemen van de telefoon, we kwamen niet toe aan het maken van bestellingen.”
De pieken zijn niet altijd te voorspellen.
De telefoon blijft gaan: klanten die bellen om te bestellen, anderen die willen weten wat de status van hun order is. In de tussentijd komt je team bijna niet toe aan het echte werk.
Luister zelf.
Een echt gesprek door het live systeem. Geen script, geen acteurs, geen montage. De AI meldt aan het begin dat de beller met een AI spreekt. Dat doen we bij elk gesprek.
Wil je het live horen, met je eigen menukaart en je eigen vragen? Dat doen we in een demo.
Geen reserveringsbot. Géén chatbot. Een échte assistent die volledig ontzorgt.
SpeechCloud werkt met de nieuwste speech-to-speech (STS) AI en doet wat anderen niet kunnen: volledige gesprekken, customer service, systeemkoppelingen en een menselijke back-up. Volledig ontzorgd.
Zelfstandige afhandeling
Telefoon én WhatsApp. Begeleiding door je aanbod, upsell, adresvalidatie en prijscheck. Allemaal automatisch, 24/7.
Intelligente service
Koppeling met je systemen: klantherkenning, proactieve statusupdates, aanpassingen aan lopende bestellingen.
WhatsApp-bevestiging
Na elk gesprek ontvangt de klant automatisch een WhatsApp-bevestiging met alle details.
Menselijke backup
Bij complexe vragen of klachten volgt een naadloze handover naar een mens. Je team werkt ongestoord door.
Onder deze vier pijlers zit één platform in drie lagen: een modern VoIP-fundament, de AI-agent en menselijke achtervang, oftewel human-in-the-loop.
Jouw dashboard
Zelf instellen, alles terugzien.
De AI is geen zwarte doos. Je stelt hem zelf in, en je ziet van elk gesprek precies wat er gebeurd is.
Instellen
Je stemt de AI-agent en WhatsApp af op je eigen zaak. Geen ticket nodig, je doet het zelf.
- Stem, zodat de AI klinkt zoals jouw zaak klinkt.
- Begroeting, de eerste zin die elke beller hoort.
- Instructies, oftewel de prompt: wat de AI wel en niet mag doen.
- Tools, zoals je agenda koppelen of bedrijfsinformatie aanleveren.
Terugkijken
Alle gesprekken op één plek, van telefoon en WhatsApp, met wat het heeft opgeleverd.
- Statistieken over volume, afhandeling en drukke momenten.
- Opnames van de gesprekken, terug te luisteren wanneer je wilt.
- Transcripten, zodat je kunt meelezen in plaats van luisteren.
- De uitkomst: bestellingen, afspraken en vervolgacties.
Voor eigenaar én klant.
Voor de eigenaar
- Significante personeelsbesparing
- Extra omzet via slimme upsell
- Geen menselijke orderfouten meer
- 24/7 beschikbaar = nooit een gemist telefoontje
- One-stop-shop: zakelijk bellen via VoIP + AI + menselijke achtervang in één pakket
Voor de klant
- Geen wachttijd, direct te woord gestaan
- WhatsApp-bevestiging na elk gesprek
- Bestelling of vraag altijd correct doorgegeven
- Mens beschikbaar voor bijzondere vragen
- Proactieve statusupdates
Begonnen in de horeca. Gebouwd om te schalen.
Bestelrestaurants & QSR’s
Tony neemt volledige bestellingen aan via telefoon én WhatsApp, doet upsell, valideert adressen, geeft de bezorgstatus door en schakelt door naar een mens bij complexe vragen.
Bekijk wat Tony doetAI-Supportmedewerker
Afspraken en reserveringen inplannen, vragen beantwoorden, bevestigingen via WhatsApp. Daarna klanten bijpraten of bereiken met campagnes.
Bekijk wat er mogelijk isWat kost het je nu?
De verborgen kosten van gemiste telefoontjes en slechte service.
Zonder SpeechCloud
- Personeel continu afgeleid door telefoon
- Herstelwerk door menselijke fouten
- Klachten en aanpassingen ongecoördineerd
- Niet bereikbaar buiten openingstijden
- Geen inzicht in gemiste omzet
Met SpeechCloud
- Eén maandbedrag per vestiging
- Elke oproep beantwoord, 24/7/365
- WhatsApp-bevestiging na elk gesprek
- Klachten efficiënt afgehandeld
- Menselijke achtervang wanneer het nodig is
Vragen?
Klaar voor 24/7 bereikbaarheid?
Vul het formulier in en wij nemen binnen 24 uur contact op voor een gratis demo met jouw eigen situatie.