Eén platform, drie lagen.
Concurrenten verkopen één laag. Wij leveren het geheel: het telefoniefundament, de AI die opneemt, en de mens die klaarstaat als het gesprek daarom vraagt.
Van beltoon tot bevestiging.
Vijf stappen, elke keer hetzelfde, of het nu een bestelling of een afspraak is.
- 1OPNEMEN
Opnemen
De AI pakt op binnen 1 seconde in vloeiend Nederlands, via telefoon én WhatsApp.
Voice - 2TRIAGE
Triage
“Waar belt u voor?” De AI herkent de vraag en stuurt het gesprek de juiste kant op.
Routing - 3ÉÉN VAN VIJF
De juiste afhandeling
Op basis van de triage gaat het gesprek één kant op.
- BestellenBestelling direct in je systeem via POS-koppeling, met adresvalidatie en upsell.
- Afspraak inplannenKijkt in je agenda, plant in, verzet of annuleert.
- Eerstelijns supportLost af wat zonder mens kan: status, wijziging, kleine vraag.
- Terugbelverzoek of doorverbindenMoet het toch een mens zijn, dan legt de AI het netjes klaar.
- Veelgestelde vragen beantwoordenOpeningstijden, tarieven, voorraad, route. Direct antwoord.
- 4BEVESTIGING
WhatsApp-bevestiging
De klant krijgt automatisch een bevestiging en proactieve updates via WhatsApp.
WhatsApp - 5INDIEN NODIG
Menselijke handover
Complexe vraag of klacht? Naadloze overdracht naar een medewerker, met volledige context.
Mens
De drie lagen eronder.
VoIP-platform
De basis onder alles: een modern telefonie-fundament, gebouwd voor AI en programmatische telefonie. Elke vestiging begint hier en bouwt uit naar de AI-agent en human-in-the-loop.
Voice- en WhatsApp-agent
De AI neemt bestellingen en vragen aan, telefonisch én via WhatsApp. Menu-navigatie, upsell, adres- en prijscheck, 24/7 en ook voor timed orders.
Human-in-the-loop
Bij complexe vragen of klachten schakelt de AI naadloos door naar een mens, mét de volledige gesprekscontext. In het compleetste pakket verdwijnt de telefoon zelfs helemaal van de werkvloer.
Liever zelf horen hoe het klinkt?
Op de homepage staat een echte opname van een gesprek dat de AI volledig zelf heeft afgehandeld.